极目新闻记者潘锡珩

通讯员李丹产启斗

摄影记者黄士峰

7月21日上午，武汉地铁运营公司运输业务部副经理刘超、客运一中心站区负责人邓云霞率团队做客极目新闻“市民有约”，通过热线与读者交流。记者了解到，武汉地铁十分重视武汉市“双评议”及媒体平台反馈的乘客诉求，把“市民出题、地铁答题、乘客评议”的理念贯穿运营全过程。截至目前，全线网已开展了多项关于硬件设施和服务举措的“微整形”，用实招硬招解决市民乘客关切的“急难愁盼”问题。

小改变助力乘客出行便利

截至目前，1号线已开通17年时间，循礼门站成为换乘站后，客流逐年攀升。由于站厅通道面积有限，客流高峰时，此前经常出现进站排队的现象。热线中，读者廖先生告诉记者：“这个车站马上想办法解决，现在排队现象大大缓解。”

邓云霞介绍，观察到排队现象后，车站负责人尹璐汇总了大量乘客意见，制定出“微整形”方案：调整安检硬隔离布设、优化进站流线、拓宽安检处咽喉通道、高峰时段增设临时岗位疏导乘客快速进站。他还带领车站员工模拟乘客进出站实地体验，再次微调优化。经过一段时间试验，通行效率确实得到明显提高。

此外，市民乘客期盼的第三方支付功能，5月30日正式上线。数据显示，近两个月时间里，共有近万人注册开通并领取第三方乘车码，共有万人次使用第三方APP刷手机
转载请注明原文网址：http://www.13801256026.com/pgzl/pgzl/7415.html