以村医为主体，推进家庭医生制度，为村民看病提供更多便利；各级医疗机构紧密合作，实施分级诊疗，让群众在家门口看上名医；增设窗口+弹性排班，为减少患者排队“动点子”。近年来，合肥市卫生健康系统聚焦群众看病就医“揪心事”、“难心事”，持续推出便民惠民政策，让群众看病就医更快、更好、更方便。

让老百姓在家门口就能看名医

“以医院排队挂号了，在家门口就能看上专家号，真方便了我们这些腿脚不便的人。”在大兴社区卫生服务中心的门诊大厅，市二院专家信息详细排列在展板里，吸引不少前来就诊的患者驻足观看。

为推动“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”分级诊疗落实，市二院心血管内科、神经内科、内分泌科、五官科等科室40余名党员医务人员带头下沉七里站社区、铜陵路社区等，开展坐诊和带教工作，累计服务患者近万人次。既方便了群众就医，又帮助了基层医疗机构提升了诊疗能力，让老百姓在家门口就能看名医看专家，医院的优质医疗资源。

在长丰县侯集社区，76岁的建档立卡脱贫户甄明树高兴地说，原先我们有了病，都要往镇里、医院跑，来回都要有人接送，碰到雨雪天，对我们这些老年人来说，就更不方便了。“现在好了，我们村卫生室就在家门口，走路来都不到几分钟，而且条件比以前也好多了，很方便也很放心。”

这是庄墓镇实施村卫生室标准化建设，提升基层医疗服务能力民生工程的一个缩影。近年来，合肥把村卫生室标准化建设作为医疗卫生民生惠民实事来抓，切实解决辖区老百姓看病难、看病贵问题。

硬件上，侯集社区卫生室布局规范，设有诊室、治疗室、公共卫生服务室、值班室和药房等科室，通水、通电、通电话、通网络并配有电脑、打印机、诊断床、资料柜、治疗柜等各种基础设备。软件上，村卫生室的药品齐全，以常用药和治疗慢性病药物为主，可以满足村民们的基本就医和用药需求，尤其是老人孩子的常见病。

如今，长丰县侯集社区卫生室的服务项目有了很高的提升，既方便了村民在家门口就诊就医，又实现了村民预防疾病、促进健康、小病不出村的心愿。

为减少患者排队“动点子”

近日，医院滨湖院区为减少患者排队等候，对门诊住院收费窗口业务流程进行再梳理，相继推出“增设窗口”、“弹性排班”等系列举措，优化窗口服务流程，为群众办实事。

“医院产检门诊位于门诊四楼，为了让准妈妈们少跑腿，我们在门诊四楼增设了一个收费点。”该院收费核算中心主任邱硕红表示，同时考虑到儿科门诊病人量居高不下的情况，医院还将在急诊三楼儿科增开一个收费点，方便患儿和家长。

该院收费窗口还对各类型患者就诊高峰时间进行精准分析，推出了窗口人员的弹性排班制。“早上8点到9点这个时间段，办理住院的患者较少，住院窗口很少有排队现象。”邱硕红说，在这个时间段内从住院窗口调配一名收费人员到急诊窗口，有效减轻了急诊窗口排队压力。院方还充分挖掘窗口潜力，将现有的三个住院窗口改为既能收预交金又能办理出院结算的“全能窗口”，在出院高峰时间段减少病人排队等待时间。

此外，医院还积极推出“一站式服务中心”、“24小时磁共振检查”等多项暖心举措，切实帮助群众解决了不少就医看病中遇到的揪心事、烦心事。

·合肥在线记者王旭·

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